售后质保

产品质量保证承诺

　　1、我公司的质量方针、质量目标
　　质量方针：质量是企业的生命；客户是企业的上帝。
　　质量目标：产品的出厂合格率为100%；产品的交付及时率为100%。
　　2、质量保证内容
　　2-1 我公司生产的输送带产品是按煤炭部、国家/行业的标准设计、生产，产品质量和性能完全符合或超过规定要求，确保在正确的安装调试、正常运转、正常维护保养的条件下，在使用期内能长期保持良好性能。在质量保证期内，如因输送带质量、工艺等原因出现的问题，由我公司负全部责任，及时给予免费维修或更换产品。
　　2-2 质量保证期为：正常使用条件下质保期为12个月，期满结束后，我公司仍安排技术人员在输送带的整个使用期过程内进行全程跟踪服务，并定人、定期回访顾客输送带在使用过程中的质量信息和出现的问题，及时为不同顾客提供不同类技术服务，使顾客在质量保证期后无任何售后服务上的后顾之忧。

售后技术服务承诺

　　本公司拥有自己独特的服务体系，建立了完善的销售服务网络，具有一支高素质的技术人员服务队伍，从产品选型 生产产品 组织发货 设备安装、调试 设备维护等进行一系列的服务。

　　1、技术服务：
　　1.1 技术服务宗旨：最大程度地满足顾客的不同服务需求，为顾客着想，对产品质量负责到底。
　　1.2技术服务人员：是由多年从事橡胶制造和技术服务专业的工程师和技师组成。
　　2、服务内容：
　　2.1建立顾客档案，定期对客户进行回访（半年内每2个月回访一次），保证输送带使用过程中的质量监控，更好地为顾客服务；
　　2.2 在输送带质量保证期和输送带整个使用期内，出现任何问题，我公司技术服务中心在接到顾客的技术服务电话后，在24—48小时内到达顾客输送带使用现场进行处理。